Cuando el Usuario realice la compra podrá realizar la cancelación de su pedido siempre y cuando el producto no haya salido de almacén. Si el pedido ha comenzado con el proceso de envío, el Usuario debe seguir los lineamientos que se describen en el apartado de devoluciones. Los pedidos que se realicen mediante el portal de PAYPAL o pagos con Tarjeta de Crédito no podrán ser cancelados una vez confirmada la compra.
La devolución del producto será válida bajo los siguientes términos:
La devolución debe ser solicitada dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, deberá de notificar al instante de recibir el producto. El o los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se le fueron entregadas, si es posible con el empaque y etiquetado original.
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
El Usuario debe comunicarse al Centro de Atención al Cliente al número 9611380354 dentro del plazo de 7 días naturales, expresando el motivo de la devolución, proporcionando, nombre y apellido, número de guía o pedido, modelo de los artículos a ser devueltos. Si en su caso el producto presenta alguna falla, le pediremos nos proporcione fotos que demuestren la evidencia de dichos daños.
Textiles Dayla someterá su solicitud a un proceso de aprobación, una vez aprobada la devolución, la empresa le proporcionará una guía de la empresa transportadora, el Usuario deberá empacar el producto con las mismas características con las que fue recibida o bien con el empaque original, y deberá ser llevado al centro de envío más cercano a su domicilio.
